Retours et remboursements

Retours et remboursements

Nous voulons que vous aimiez chaque pièce reçue de Laly Saint-Tropez.

Votre droit de rétractation de 14 jours

Pour les commandes passées en ligne, vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier, conformément au droit européen de la consommation.

Conditions

• Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et en parfait état, avec toutes leurs étiquettes et leur emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, la lingerie et les bodys ne peuvent être retournés que si le scellé d'hygiène est intact.

Comment retourner un article

Avant tout envoi, contactez-nous à lalysainttropez@gmail.com ou sur WhatsApp avec votre numéro de commande : nous vous enverrons l'adresse de retour et les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

Article défectueux ou non conforme

Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo : nous organiserons un retour gratuit, un échange ou un remboursement intégral.